Vanliga frågor

Vad är Arvly?

Arvly är en tjänst som hjälper människor att hantera digitala tillgångar efter en närståendes bortgång. Vi erbjuder en omfattande lösning för att identifiera, kartlägga och hantera digitala konton och tillgångar, såsom sociala medier, e-post, prenumerationstjänster och molnlagring.

Hur fungerar Arvly?

Vår process börjar med att du registrerar dig och ger oss grundläggande information om den avlidne. Därefter hjälper vi dig att identifiera och kartlägga digitala tillgångar, och guidar dig genom processen att hantera varje tillgång enligt dina önskemål. Detta kan innebära att stänga konton, överföra ägande eller arkivera viktigt innehåll. Vi erbjuder stöd och rådgivning under hela processen.

Vem kan använda Arvly?

Arvly är till för alla som har ansvar för att hantera en avliden persons tillgångar. Detta kan vara familjemedlemmar, vänner, advokater eller andra förvaltare av dödsbon. Vår tjänst är särskilt värdefull för de som känner sig överväldigade av den digitala aspekten av ett dödsbo.

Vilka typer av digitala tillgångar kan ni hjälpa till med?

Vi kan hjälpa till med en mängd olika digitala tillgångar, inklusive men inte begränsat till:

• Sociala mediekonton (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.)
• E-postkonton (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.)
• Prenumerationstjänster (Netflix, Spotify, tidningar, etc.)
• Molnlagringstjänster (Google Drive, Dropbox, iCloud, etc.)
• Online-bankkonton och finansiella tjänster
• E-handelskonton (Amazon, eBay, etc.)
• Digitala valutakonton (Bitcoin, Ethereum, etc.)
• Bloggar och personliga webbplatser

Kan ni hjälpa till att få tillgång till lösenordsskyddade konton?

Vår förmåga att få tillgång till lösenordsskyddade konton beror på flera faktorer, inklusive tjänsteleverantörens policyer och vilken dokumentation du har tillgänglig. Vi kan guida dig genom processen att kontakta tjänsteleverantörer och följa deras specifika procedurer för dödsfall. I vissa fall kan vi hjälpa till att återställa åtkomst, men det är inte alltid möjligt för alla typer av konton.

Hur lång tid tar det att hantera alla digitala tillgångar?

Tidsramen varierar beroende på antalet digitala tillgångar och deras komplexitet. Vissa konton kan hanteras på några dagar, medan andra kan ta veckor eller till och med månader, särskilt om de kräver ytterligare dokumentation eller kontakt med tjänsteleverantörer. Vi arbetar så effektivt som möjligt och håller dig informerad om framsteg under hela processen.

Vilka dokument behöver jag för att använda Arvly?

Vanligtvis behöver du följande dokument:

• En kopia av dödsfallsintyget
• Dokument som visar att du har rätt att hantera den avlidnes tillgångar (t.ex. testamente, fullmakt, eller intyg om att du är närmaste anhörig)
• ID-handling för dig själv
• I vissa fall, ytterligare dokumentation beroende på specifika tjänsteleverantörers krav

Har jag laglig rätt att hantera den avlidnes digitala tillgångar?

Detta beror på din relation till den avlidne, lokala lagar och tjänsteleverantörernas användarvillkor. Generellt sett har testamentsexekutorer, förvaltare av dödsbon och närmaste anhöriga rätt att hantera den avlidnes tillgångar, men specifika digitala tillgångar kan ha särskilda regler. Vi kan ge generell vägledning, men för specifika juridiska frågor rekommenderar vi att du konsulterar en advokat.

Kan jag planera hanteringen av mina egna digitala tillgångar i förväg?

Ja, vi erbjuder tjänster för digital arvsplanering. Detta innebär att du kan dokumentera dina digitala tillgångar och specificera hur du vill att de ska hanteras efter din bortgång. Detta kan göra processen mycket enklare för dina närstående i framtiden. Kontakta oss för mer information om denna tjänst.

Hur skyddar ni min och den avlidnes information?

Vi tar integritet och säkerhet på största allvar. All information krypteras med avancerade metoder, och vi följer strikta säkerhetsprotokoll för att skydda dina uppgifter. Vi delar aldrig information med tredje part utan ditt uttryckliga medgivande, förutom när det krävs för att utföra de tjänster du har begärt. För mer information, se vår integritetspolicy.

Vad händer med informationen efter att tjänsten är slutförd?

Efter att våra tjänster är slutförda behåller vi endast den information som krävs enligt lag eller för att uppfylla våra juridiska skyldigheter. All annan information raderas eller anonymiseras enligt vår datalagringsperiod. Du kan när som helst begära att vi raderar din information från våra system, med förbehåll för juridiska krav.

Hur mycket kostar Arvlys tjänster?

Våra priser varierar beroende på omfattningen av tjänsterna och komplexiteten i varje fall. Vi erbjuder både paketlösningar och skräddarsydda tjänster. Kontakta oss för en kostnadsfri konsultation där vi kan diskutera dina specifika behov och ge dig en exakt prisuppgift.

Finns det några dolda avgifter?

Nej, vi är helt transparenta med våra priser. Efter vår inledande konsultation får du en detaljerad offert som täcker alla aspekter av våra tjänster. Om situationen förändras eller om ytterligare tjänster behövs, diskuterar vi detta med dig i förväg och uppdaterar offerten därefter.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar flera betalningsmetoder, inklusive kreditkort, banköverföring och faktura. Vi kan också erbjuda betalningsplaner för större uppdrag. Alla betalningsdetaljer diskuteras och fastställs under konsultationsprocessen.